Вопросы про Самокат
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что такое Самокат и как быстро он доставляет?
Самокат — сервис экспресс-доставки продуктов и товаров первой необходимости за 15–30 минут. Заказы собираются из дарксторов — локальных складов в жилых районах, — что обеспечивает высокую скорость доставки. В каталоге продукты, бытовая химия, косметика и товары для дома.
Как работает кэшбэк СберСпасибо в Самокате?
При оплате заказов в Самокате через SberPay или картой Сбербанка начисляются бонусы СберСпасибо. За первый заказ кэшбэк составляет 20%, за последующие — до 9% в зависимости от суммы. С подпиской СберПрайм условия ещё выгоднее.
Как использовать промокод Самокат на первый заказ?
Промокод самокат на первый заказ вводится в приложении в специальное поле при оформлении покупки. Скидка применяется автоматически — итоговая сумма пересчитывается до оплаты. Обычно промокод для первого заказа даёт скидку от 300 до 500 рублей.
Есть ли минимальная сумма заказа в Самокате?
Да, минимальная сумма заказа в Самокате обычно составляет около 300–400 рублей. Стоимость доставки зависит от суммы заказа — при заказе на достаточно высокую сумму доставка может быть бесплатной.
Что делать, если пришёл не тот или испорченный товар?
Если при получении обнаружился бракованный или неверный товар, напишите в поддержку Самоката через приложение — приложите фото. Как правило, стоимость проблемного товара возвращают на счёт или баллами в течение нескольких часов.